Atualizado por Beatriz Em Jun 3, 2022, 11:49 pm
A maneira correta de desligar o iPhone 13/12/11/XR é em duas etapas: mantenha pressionado o botão lateral e o botão de aumentar ou diminuir o volume. Quando o controle deslizante aparecer, arraste-o para a direita para desligar.
No entanto, em alguns casos, a combinação do botão de energia e volume do iPhone13/12/11/XR não responde após pressionar e segurar, portanto, não pode ser desligado ou reiniciado normalmente. Ou a combinação do botão liga/desliga e volume funciona bem, mas o "deslize para desligar" não aparece. Tais condições são muitas vezes referidas como estados congelados ou sem resposta.
Use uma ferramenta de reparo do iOS.
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Você realmente quer desligar o seu iPhone 13/12/11/XR? Veja como lidar com situações congeladas ou sem resposta e desligue seu iPhone.
Existem muitas razões pelas quais um iPhone 13/12/11/XR não pode ser desligado, e as correções gerais incluem reiniciar, redefinir e restaurar. Antes de corrigi-lo, vamos dar uma olhada no que está causando o problema de desligamento:
Quando os botões do iPhone 13/12/11/XR não funcionam, você pode usar os seguintes métodos de botões não físicos para desligar o iPhone. Se você já tentou, pode ir diretamente para o Método 3/4 para executar uma reinicialização forçada.
Se a tela do iPhone 13/12/11/XR estiver congelada e você não puder usar o teclado físico para desligar o telefone, vá para Configurações> Geral> Desligar e arraste o controle deslizante de energia para desligar o iPhone.
Se sua tela não funcionar, temos um artigo especial resumindo como corrigi-la.
Para ativar o AssistiveTouch, acesse AssistiveTouch em Configurações.
Quando o AssistiveTouch está ativado, você pode vê-lo na tela. Normalmente, o AssistiveTouch funciona mesmo quando o telefone não está respondendo. Se o seu telefone não ativou esse recurso antes de travar, esta operação pode não ser para você, então continue lendo.
Operações de reinicialização do iPhone 13/12/11/XR com AssistiveTouch: Vá para "Dispositivo" > "Mais" > "Reiniciar". Quando você vir a mensagem "Tem certeza de que deseja reiniciar o iPhone", clique em "Ok" e seu telefone será desligado e reiniciado.
Se o seu iPhone 13/12/11/XR estiver morto ou sem resposta, tente forçar a reinicialização. Ele força o telefone a atualizar e recarregar o software, que é uma correção de bug comum para falhas de software.
Antes de forçar a reinicialização, verifique se os botões do iPhone estão funcionando corretamente.
1. Pressione e solte rapidamente o botão de volume+.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Volume.
3. Pressione e segure o botão lateral por 5 a 10 segundos até que o dispositivo reinicie e solte o botão lateral quando vir o logotipo da Apple.
Se uma reinicialização forçada não ajudar você a desligar o iPhone, o problema pode ser sério. Provavelmente devido a um erro do sistema. Nesse caso, você precisa reinstalar o sistema iOS por meio dos dois métodos a seguir:
Uma das principais razões pelas quais o iPhone 13/12/11/XR não será desligado são problemas de software, especialmente bugs do sistema iOS. A razão pela qual o iPhone está no estado de não poder desligar pode ser devido ao telefone atualizar o iOS e depois desligar. Entrar no modo de recuperação e atualizar o software nesse caso é uma solução eficaz para o problema.
Entrar no modo de recuperação e atualizar o software pode ser feito em qualquer computador, e o processo é relativamente simples e rápido.
Aqui estão as instruções passo a passo:
1. Conecte seu iPhone 13/12/11/XR ao seu computador e inicie o iTunes ou Finder.
2. Coloque seu iPhone 13/12/11/XR no modo de recuperação, que é o mesmo procedimento de pressionar o botão de uma reinicialização forçada.
Pressione e solte rapidamente o botão de volume +.
Pressione e solte rapidamente o botão de volume-.
Pressione e segure o botão lateral até ver a tela do modo de recuperação e solte o botão.
3. Uma caixa de diálogo aparecerá no iTunes ou Finder com opções para atualizar ou restaurar. Clique em "Atualizar" para atualizar o sistema. Se a atualização não corrigir, você pode optar por restaurar, o que apagará completamente seus dados e configurações. Se você tiver um backup, será solicitado "Restaurar do backup ou configurar o telefone como novo" quando isso for feito.
4. O computador baixará os arquivos do sistema iOS mais recentes para o seu iPhone. Esse processo leva mais de dez minutos.
5. 5. Após concluir a instalação da atualização, ligue o iPhone 13/12/11/XR e use normalmente.
O iPhone pode não funcionar corretamente pelos seguintes motivos: O aplicativo não pode ser carregado;
Ocorreu um erro após a reinicialização; O iPhone desliga e a tela não está respondendo, não há como deslizar pressionando o botão Sleep/Wake e as teclas de volume; Celular travado após instalar a atualização do iOS e outros motivos.
Nesses casos, o hardware do telefone está bom, mas o sistema não está funcionando corretamente e não pode ser desligado. Para resolver esse problema, você pode executar a Ferramenta de reparo do sistema iOS - um solucionador de problemas eficiente do iOS.
Você pode realizar o reparo executando as seguintes ações:
1. Baixe e instale o software de reparo do sistema em seu computador e, em seguida, inicie o software.
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2. Na janela que abre o software, clique em "Reparo do Sistema".
3. Use um cabo de dados para conectar o iPhone 13/12/11/XR ao computador, quando o dispositivo for detectado, a seguinte interface será exibida.
4. Clique em "Iniciar agora" para entrar na interface de seleção dos modos de reparo.
5. Selecione um modo de reparo. O software fornece três modos de reparo. Recomenda-se começar com o reparo do modo padrão.
Correção padrão, que suporta a correção dos problemas mais comuns do sistema sem excluir nenhum dado do dispositivo.
Reparo avançado, que suporta a correção de problemas complexos do sistema, após o qual todos os dados serão excluídos.
Ultimate Repair, que suporta a correção dos problemas mais abrangentes do sistema, o que leva muito mais tempo. Todos os dados serão excluídos após o reparo.
6. Após entrar no modo de recuperação, clique no botão Download para baixar o firmware. Após a conclusão do download, clique em "Corrigir agora" para repará-lo.
7. Após entrar no modo de recuperação, clique no botão Download para baixar o firmware. Após a conclusão do download, clique em "Corrigir agora" para repará-lo.
A Apple também recebeu alguns comentários dos usuários, como:
1. Falha ao carregar o aplicativo. Ao reiniciar o telefone, o dispositivo não mostra a opção de desligamento.
2. Não consigo desligar meu iphone 13/12/11/XR com o FaceTime desconectado. Não posso forçar o encerramento, enquanto outros aplicativos podem.
Se o aplicativo parar de responder, você pode esperar alguns minutos para observar. Se demorar muito, sua melhor aposta é excluir o aplicativo e reinstalá-lo.
Para remover um aplicativo do iPhone 13/12/11/XR, mantenha pressionado o ícone do aplicativo por alguns segundos e toque no ícone "Excluir" para remover o aplicativo.
Quando o telefone voltar ao normal, reinstale o aplicativo excluído.
Pode haver um problema com o botão liga/desliga ou um dos botões de volume e você não poderá desligar o iPhone, não importa por quanto tempo o pressione. Nesse caso, você precisa verificar se os botões liga/desliga e volume estão danificados.
Aqui estão algumas soluções para corrigir a falta de resposta do botão:
1. Remova a tampa protetora que pode afetar as teclas.
2. Verifique se há detritos nos botões liga/desliga, volume + e volume - e limpe com um pano macio.
3. Se as chaves forem inválidas ou danificadas, você pode ir ao Apple Service Center mais próximo para uma inspeção de substituição.
Aqui estão 6 maneiras de desligar o iPhone 13/12/11/XR. Você pode experimentá-los um por um na ordem recomendada. Se você tem certeza de que é apenas um problema de software e deseja economizar tempo, também pode ir para o método 3. para tentar reiniciar o sistema à força com uma correção de ferramenta que resolve quase todos os problemas de software que causam uma falha de desligamento. Se os botões físicos estiverem danificados, entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda.